Panasonic製の電動自転車乗られてるお客様へ
こんにちは！
ポッポ長岡店です。
今回はメーカーからも正式に発表があったPanasonic製電動自転車のバッテリーに関する手順やポイントなどをお伝えしようと思います。
お手数をおかけしてしまう案件で申し訳ありませんが、対象のバッテリーをお持ちの方は是非、申請をしていただいて新しいバッテリーと交換してください。
まずはバッテリーが対象かどうかの確認
上記の画像にもありますが、バッテリーを自転車本体から外し側面にある品番とロット番号をご確認下さい。
その上部にある品番NKY◯◯◯の番号と下部にあるバーコードの下、アルファベットから始まるロッド番号を確認していただいて、対象かどうかを判断してください。
もし、対象でない場合は問題ありませんのでそのまま安心してお使いくださいね(^^)
対象車の場合はPanasonic公式HPか専用ダイヤルに電話を！
ご自身で確認していただいて、対象の場合はPanasonic公式HPか専用ダイヤルにて受付の方をお願いします。
公式ページ→https://panasonic.co.jp/ls/pct/info/eb3/
こちらからインターネットでの受付が可能です。
LINEからでも画像を送れば読み取り診断からの申請も出来きますので、やり易い方を選んでいただければと思います。
お電話の場合は→0120-870-355
こちらまで電話下さい。
ガイダンスが流れてそれに沿っていただく形になります。
申請後は郵送にて新しいバッテリーが届きます
手続きされた後、対象バッテリーと確認されますとご自宅の方まで新しいバッテリーが届きます。
それと同時に以前まで使われましたバッテリーの方は回収されますので、捨てたりせずにお持ちくださいね。
公式ページから転載ですが
◎バッテリーのお届けと回収に関するお願いです。
１．交換用バッテリーはヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
お届けには、「１～２週間程度」お時間をいただいております。
年末年始等の休業期間中の発送は行っておりませんのでご了承ください。
２．お手元の回収バッテリーは、お届けした箱に入れてください。
返送に関する手順は、交換品に同梱する案内書面に詳しく記載しております。
ヤマト運輸のクール宅急便を利用しますので、バッテリーをビニール袋等に入れて、冷蔵庫等で10℃以下で6時間以上予冷しお渡しください。
と言う事なので、新しいバッテリーが届いたら古いバッテリー返送するご準備の程よろしくお願いします。
どーしても分からない時は・・・
自分でやってみたけどフォームの入れ方が分からない、専用ダイヤルに電話が繋がらないなどの場合は直接店頭に寄っていただければご一緒に手続きさせていただくことも可能です！
ただ、今回のリコールに関しましては店頭に来ていただいてすぐに新しいバッテリーと交換するという事が出来ませんのでそちらの方だけご了承ください。
勿論、電話やメール、LINEからでもご質問などは受け付けてますので、お気軽にご相談ください(^^)
